Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-11-05

Bine ai venit la Hrana Solului! Îți mulțumim că ai încredere în noi și în magazinul nostru online, hranasolului.shop. Această pagină explică, pe înțelesul tuturor, ce date personale colectăm de la tine, de ce le colectăm și ce drepturi ai.

1. Cine suntem

Hrana Solului este un magazin online administrat de o echipă care lucrează din România. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau de comenzile tale, ne poți contacta oricând pe email la support@hranasolului.shop.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți prelua comanda și a-ți oferi o experiență bună pe site:

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
  • Date despre comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă, mesajele transmise pe email legate de comandă.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și modul în care folosești site-ul.
  • Comunicări: conținutul emailurilor pe care ni le trimiți la support@hranasolului.shop, ca să te putem ajuta.

Nu îți cerem și nu stocăm noi datele complete ale cardului tău bancar. Plata se face în siguranță prin procesatorii de plăți parteneri.

3. De ce folosim datele tale

  • Pentru a prelucra, expedia și factura comenzile tale.
  • Pentru a-ți răspunde la mesaje și solicitări de suport trimise pe email.
  • Pentru a îmbunătăți magazinul, produsele și experiența de cumpărare.
  • Pentru a preveni fraudele și pentru a asigura securitatea site-ului.
  • Pentru a respecta obligațiile noastre legale, de exemplu cele fiscale și contabile.
  • Doar cu acordul tău, pentru a-ți trimite noutăți și oferte pe email. Te poți dezabona oricând.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele tale în baza Regulamentului GDPR, după caz, pentru executarea contractului (procesarea comenzii), pentru îndeplinirea obligațiilor legale, pentru interesul nostru legitim de a ne administra și securiza magazinul, și pe baza consimțământului tău pentru newsletter și anumite cookie-uri.

5. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru ca site-ul să funcționeze (coș de cumpărături, autentificare, securitate) și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și preferințe pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Poți controla sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului tău. Blocarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru funcționarea magazinului, cum ar fi firmele de curierat pentru livrare, procesatorii de plăți pentru încasare, furnizorii de servicii de găzduire web și email, și autorităților publice atunci când legea ne obligă.

7. Cât păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât cât este necesar. Datele legate de comenzi le păstrăm pe perioada cerută de lege pentru facturi și evidențe contabile. Mesajele de suport le păstrăm atât cât avem nevoie pentru a rezolva solicitarea ta. Datele de marketing le ștergem atunci când îți retragi consimțământul.

8. Drepturile tale

Ai dreptul să ne ceri accesul la datele tale, rectificarea lor, ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării. De asemenea, ai dreptul să îți retragi oricând consimțământul și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la support@hranasolului.shop și îți vom răspunde cât mai curând posibil, în termenul prevăzut de lege.

9. Cum protejăm datele

Luăm în serios securitatea datelor tale și folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, cum ar fi conexiuni securizate HTTPS, acces limitat la date și parole protejate. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este însă 100% sigură, așa că te rugăm să ai grijă la datele contului tău.

10. Copii

Magazinul nostru se adresează persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor sub 16 ani. Dacă consideri că un copil ne-a transmis date personale, te rugăm să ne scrii pe email și le vom șterge.

11. Modificări ale acestei politici

Din când în când putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări ale site-ului sau ale legii. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

12. Contact

Dacă ai întrebări despre confidențialitate sau vrei să îți exerciți drepturile, echipa Hrana Solului îți stă cu drag la dispoziție pe email la support@hranasolului.shop.